ALGEMENE VOORWAARDEN WERELD MARKT APELDOORN

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: Wereld Markt Apeldoorn, gevestigd te Apeldoorn, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84101660, BTW-nummer NL003913551B75
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
3. Klant: iedere partij (consument of bedrijf) die met de ondernemer een overeenkomst sluit.
4. Overeenkomst: iedere koopovereenkomst, zowel online via de webshop als in de fysieke winkel van Wereld Markt Apeldoorn.
5. Product: elk goed dat door Wereld Markt Apeldoorn wordt aangeboden voor verkoop.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst op afstand te ontbinden.
7. Dag: kalenderdag.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam onderneming: Wereld Markt Apeldoorn
Adres winkel: Hoofdstraat 36, 7311KC Apeldoorn, Nederland
Telefoonnummer:
E-mail: info@wereldmarktapeldoorn.nl
KvK-nummer: 84101660
BTW-nummer: NL003913551B75
Website: http://www.wereldmarktapeldoorn.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, aankopen en overeenkomsten die via de webshop of in de fysieke winkel van Wereld Markt Apeldoorn tot stand komen.
2. Voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst wordt de consument in de gelegenheid gesteld van deze voorwaarden kennis te nemen.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
4. Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden ongeldig blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Ieder aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Afbeeldingen dienen ter illustratie; werkelijke producten kunnen enigszins afwijken.
4. Het aanbod vermeldt duidelijk de prijs inclusief btw, eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
2. De ondernemer bevestigt de totstandkoming van een overeenkomst op afstand per e-mail.
3. De ondernemer behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren in geval van kennelijke fouten, voorraadtekort of onjuiste gegevens.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
2. Betaling kan geschieden via de in de webshop aangegeven betaalmethoden of contant/pin in de winkel.
3. De klant is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onmiddellijk te melden.
4. In geval van niet-tijdige betaling behoudt de ondernemer zich het recht voor de levering op te schorten of te ontbinden.

Artikel 7 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij de uitvoering van bestellingen.
2. Levering vindt plaats binnen Nederland, tenzij anders overeengekomen.
3. De leveringstermijn bedraagt normaal gesproken 1–5 werkdagen, tenzij anders vermeld. Indien levering vertraging oploopt, wordt de klant hiervan tijdig op de hoogte gesteld.
4. Het risico van beschadiging of verlies van producten berust bij de ondernemer tot het moment van aflevering aan de consument of een door hem aangewezen derde.

Artikel 8 – Herroepingsrecht (uitsluitend bij online aankopen)

1. De consument heeft het recht een online overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
2. Om gebruik te maken van dit recht dient de consument de ondernemer hiervan per e-mail of schriftelijk op de hoogte te stellen.
3. De consument dient het product binnen 14 dagen na melding van herroeping terug te sturen.
4. De consument draagt de rechtstreekse kosten van retourzending, tenzij anders vermeld.
5. Wereld Markt Apeldoorn betaalt binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring het volledige aankoopbedrag terug, mits het product onbeschadigd en ongebruikt is ontvangen.
6. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
   • Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (zoals geopende verzorgingsproducten of etenswaren).
   • Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.
   • Bederfelijke waar of artikelen met beperkte houdbaarheid.

Artikel 9 – Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
2. Indien een geleverd product niet aan de overeenkomst beantwoordt, dient de consument dit binnen 2 maanden na ontdekking schriftelijk te melden.
3. De wettelijke garantie is van toepassing. Commerciële (fabrieks)garanties doen hieraan geen afbreuk.

Artikel 10 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via e-mail of post.
2. De ondernemer zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie geven.
3. Indien de klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, kan de consument gebruikmaken van het EU Online Dispute Resolution (ODR)-platform via https://ec.europa.eu/consumers/odr/